Полный игнор

Все, кто читает этот отзыв, ни в коем случае не оформляйте карту озон, лучше платите картой тинькофф и получайте кэшбэк!!!

15 июля хотела преобрести товар, на карту озон перевела 20 тыс.руб. Оплатить товар не получилось, обратилась в поддержку через чат банка - оказывается, карта озон заблокирована, тк необходимо обновить паспортные данные. Вывести деньги обратно тоже нельзя. Были отправлены фотографии паспорта и селфи с паспортом в тот же день, на следующий день попросили прислать еще и последнюю страницу паспорта. А потом уже в четверг через 5 дней меня попросили переделать фото с селфи тк они не соответствовали их стандартам. И это после ежедневных звонков и сообщений в чат! На сообщения в чате банка отвечают через раз с перерывом в несколько часов. По горячей линии операторы отвечают заученными фразами, ни на один вопрос ответить не могут. Писала письма по почте, но там отправляют в чат банка или на горячую линию. Тоже самое в самой поддержке озон, замкнутый круг, остается просто тупо сидеть и ждать. В приложении есть возможность поменять самим паспортные данные, и, как указано в приложении, в течение 24 часов после проверки они должны измениться. Но ничего не произошло. В итоге сегодня уже почте 25 июля, операторы также ничего сделать не могут, повторяют "ждите", говорят, что заявка уже в приоритете, что большая загрузка итд. Ни в одном банке мне не меняли паспортные данные более 10 дней! Желания пользоваться картой отпало окончательно, хотя я пользовалась ею постоянно. Но после такого "сервиса" я эту карту закрою сразу же, как выведу деньги обратно.