Как имея деньги, остаться без денег

25.07.2023 12:37
509
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня, 25.07.2023, я не смогла воспользоваться своими деньгами - приложение умерло. Звонок в кол центр отбил всё желание пользоваться услугами этого банка. Мне нужно было срочно сделать перевод, но увы.... Теперь я закрою все счета в этом ненадёжном банке, который проводит технические работы без предупреждения клиентов. Не пользуйтесь этим банком, если не хотите почувствовать себя в поссоветском времени - деньги есть, но взять ты их не можешь без комиссии.... 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-26T12:29:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы безусловно понимаем, что описанная ситуация могла доставить Вам неудобства. Действительно, в указанный период в Мобильном приложении проводились технические работы. Работа сервиса была восстановлена в этот же день. Со своей стороны хотим отметить, что данные технические аспекты могут встречаться при использовании любого сервиса и системы, они позволяют нам в дальнейшем обеспечить бесперебойную работу и совершенствование сервиса в целом. Выражаем признательность за ожидание. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-76507130732
2023-10-02T19:25:37+03:00
Быстро отреагировали, проявили лояльность, принесли извинения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка