Самое отвратительное обслуживание!
Добрый вечер! Удалила свой аккаунт на озон, но счет озон остался активным. Спустя какое-то время случайно сделала перевод на сумму 23,000 тысячи на счет. Позвонила в поддержку озон (дозваниваться минимум 20 мин) - мне предложили два варианта
1. Перепривязка счета (необходима дата создания счета)
2. закрытие счета (закрытие счета не пройдет, так как в течении года была смена фамилии)
Начала искать дату открытия счета, как сказала мне оператор запросите в мегафон детализацию смс, что я и сделала, оказывается приходило письмо на почту, письма этого разумеется нет.
После моих долгих истерик на горячей линии, сотрудник мне сказал дату создания счета, все-остается ждать три дня и перепривязка будет закончена. что происходит, пошла вторая неделя ожидания, на мои звонки говорят "ожидайте"
Вывести деньги никаким другим образом не получается, кто был в подобной ситуации? как решить данную проблему? могу ли я обратиться в суд?
НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ 03838022
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...