Неклиентоориентированный банк

14.08.2023 15:14
1576
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк откровенно слабый. Уровень клиентской поддержки к сожалению также на низком уровне. Всегда спрашивают проблему, не могут решить, заканчивается тем, что попробуйте ещё раз. Брала кредит, сумма лежала ла на карте, но банк её не списывались. В день платежа написала в чат, выяснилось, что банк самостоятельно не может удержать деньги, я сама должна перевести их между счетами( я таким первый раз сталкиваюсь), но перевести я их не могу потому, что якобы именно сегодня произошло обновления онлайн банка и по тех. причинам я этого сделать не могу. На следующий день пошла в офис, специалист банка около часа колдовала и тоже ничего не смогла сделать. Я решила оплать полностью кредит, но у вспотевшей девушки это тоже не вышло. Получилось только старым способом через кассу. Но вот проблему деньги то у меня на погашение лежат на карте. Мы со специалистом начали осуществлять перевод в другой банк, где таких проблем нет. Опять проблема, банк мне давал осуществлять перевод только маленькими платежами, каждые два платежа был сбой в системе. Когда осталось перевести 15000, банк наотрез отказался делать этот перевод. Девушка в конец измотанная призналась, что банк устал идите домой, там у вас все получится. В онлайн чат пишу, приходят отписки и все. Банк, Вы удерживает мои личные средства! Никому не рекомендую данный банк 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-08-20T11:24:15+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. При заключении договора определены реквизиты для погашения задолженности, они, в том числе, указаны в полученном Вами графике платежей. Для погашения суммы Вы обязаны вносить средства по указанным реквизитам. В том случае, если Вы вносите средства через Систему быстрых платежей, в личном кабинете рекомендую отметить счет, на который будут поступать средства. Средства на счет договора поступили 12.08.2023 г. Сожалею о возникшем недопонимании. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка