Банк не возвращает мои деньги!
05.08.2023 года, мною была пополнела карта Озон банка на сумму 3500 рублей, пополнение производила со своей карты с банка Сбербанк. при попытки купить куклу для которой вносились средства операция была отклонена, и тут начался квест как же произвести оплату или вернуть свои деньги обратно. Чат с банком вообще не подаёт признаков жизни, на горячей линии мне отвечают ждите! при этом у них нет регламентированных сроков рассмотрения моего запроса! на протяжении 10 дней мне ни кто так и не дал ответ когда вернут мои деньги! Это самое ужасное обслуживание с которым я столкнулась на протяжении всей своей жизни! у меня возникла масса вопросов, на каком основании вообще мои деньни были заблокированы? если мы говорим о 115 ФЗ, то в данной операции нет ничего связанного с данным законом! есть тупик и нет ни одного ответа! я прошу предоставить мне обоснование для удержания моих средств! Дело уже не в 3500 рублей, а в отношении и халатности банка! почему кто то может удерживать мои средства без причины?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...