Не исправляют график платежей
В первые сталкиваюсь с МТС банком. 8.06.2023 приобрела товар в рассрочку. Три платежа погасила досрочно, осталось половина суммы. Так как число ежемесячного платежа мне не подходил, я решила его поменять. Во первых за эту услугу берут 500 рублей, когда в остальных банках с этим нет проблем. Во вторых банк не правильно сформировал мне график. Ежемесячный платёж был 10 числа, его я оплатила и после 16 числа решила поменять график. Так как ежемесячный я оплатила, до следующего месяца оставила всё. 20.07.2023 мне приходит смс, что у меня задолжность. График сформировался так, что 10 числа я должна была оплатить ежемесячный в двойном размере. Я сразу написала в тех. Поддержку, где девушка составила моё обращение и сказала ждать результата. 22 июля позвонили из банка с извенениями, сказала что это их ошибка, в течение 5 рабочих дней всё исправят. Срок проходит, ничего не исправлено, звоню в банк, тут девушка говорит что до 7 рабочих дней. Окей думаю, звоню после 7 дней. Мне говорят 10 рабочих дней, снова окей. Пишу снова, уже 14 рабочих дней. Да что за дурдом. Сегодня 13 августа. Прошел 21 день с даты моего обращения. Всё кормят завтраками и говорят как им жаль и они уверены, что скоро всё исправят, но когда скоро, это уже придёт? Давайте уже как то исправим мою проблему.....
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...