Странный банк и нулевое обслуживание

15.08.2023 18:47
830
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Странный банк и никакое отношение!

Служба поддержки не отвечает. Пишет бот стандартные ответы. Оператора не приглашает. Я открыл накопительный счет, приходил представитель. Банка , личность установил. Больше ничего не могу узнать у поддержки. Ни даты открытия, ни как пользоваться, ни как проценты начисляют, ни как и в каких суммах можно переводить в другие банки средства.. тишина в течение 4!!! дней! Просто трэш.. противно писать в пустоту. Позвонить некуда . что за чудо банк?

прошло еще 2 дня!! Банк не отвечает в чате!!! С 12 августа вопрос открыт и тишина!! Ау!! Как с вами работать!! Центральный банк поможет? 

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-08-15T19:25:21+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное рассмотрение вашего вопроса. Сейчас коллегам поступает большое количество обращений, поэтому время ответа увеличено. Проверили всю информацию. Дата открытия вашего накопительного счёта 12 августа 2023 г. Условия обслуживания накопительного счета описаны в Правилах использования Ozon Карта: https://ozon.ru/t/JD9JMwV. Пункт 4.2.3. Накопительный счёт. Накопительный счёт не имеет ограничений по сумме открытия, пополнения, максимального накопления и сроку действия. А также имеет возможность в любой момент снять деньги без потери основного полученного дохода, поскольку процент начисляется раз в месяц. На старте минимальной суммы для начисления нет. Вы можете открыть до 5-и накопительных счетов. За хранение денег на накопительном счёте, вам будет начисляться 9% годовых (% ставка может меняться) на минимальный остаток на счёте в расчётном периоде (ставка может меняться, актуальную можно отследить в приложении). Если на расчётный день (в начале расчётного периода) на накопительном счёте 0 рублей, то после пополнения проценты будут считаться со следующего дня. Процент в расчётный день (в конце расчётного периода) будет поступать на накопительный счёт. Расчётный день совпадает с датой выплаты кешбэка и её можно увидеть в разделе «Бонусы». Процент будет накапливаться каждый месяц в конце расчётного периода. Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Также вы можете написать в чат Банка: https://finance.ozon.ru/chat или позвонить по одному из номеров: 7 495 215 24 08 или 8 (800) 555-89-82. Будем рады помочь!
DELETED
2023-09-04T22:53:46+03:00
Банк вышел на связи и я получил информацию.. но хочется отметить, что после этого еще обращался в чат банка и тоже долго , нудно ждал ответа.Думаю банку надо обратить внимание на оперативность ответа в чате..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка