Не связывайтесь с данным банком, поберегите нервы

16.08.2023 12:06
1037
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк заблокировал мою карту когда я пытался перевести свои деньги, ограничили доступ к моим деньгам, без возможности вывести их а другой банк,и тут начинается самое интересное. Я обращаюсь в чат, чтобы узнать в чем дело, что от меня требуется, ответа нет, я звоню на их горячую линию, что получается тоже не соазуч видимо никто не хочет общается со своим клиентом в этом банке)) Дозвонился, ура, спустя несколько часов попыток, по телефону менеджер просит подтвердить родственные связи с получателем денежных средств, спрашиваю у них как можно подтвердить родственные связи?? Сотрудник не смог ответить на вопрос, попросил ожидать на линии, я продал более 15 минут, чтоб в итоге мне потом сказали - нужны паспорта кому вы отправляли деньги, вы что, серьёзно?? Скажите мне пожалуйста, озон банк, где в паспорте указывается родственная связь, где это прописано что такой то человек является моей сестрой, братом, сватом? На этот вопрос конечно же ответа не поступило, сотрудники вашей техподдержки вообще что нибудь знают? Что у них не спроси, они не могут ответить на вопрос! Окей, отправил документы, но ответа снова нет, прошло уже более 5ти дней, вы не имеете право рассматривать подтверждающие документы более 3х дней. Теперь до них не дозвониться не дописаться, самый отвратительный банк что я когда либо видел, люди, если хотите сохранить свои деньги и нервы, не сотрудничаете с данным банком, никакого сервиса!
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-08-17T10:00:27+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Все ограничения были сняты, вы можете совершать покупки и переводы, как и раньше. Если возникнут другие вопросы - пишите, будем рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка