Бессмысленная блокировка денежных средств!

Этот недобанк заблокировал мне счет за 2 транзакции! Количество их сотрудников на горячей линии видимо можно посчитать на пальцах одной руки. Я ждала 25 минут ответа на горячей линии, вдоволь наслушалась глупых гудков и никто так и не ответил мне. Сейчас поддержка игнорирует мои сообщения в чате технической поддержки. Было две транзакции: вывод денежных средств с банка Тинькофф и перевод в размере 36238 рублей на мою карту. "Хм, однако подозрительные транзакции" подумала команда недобанка Ozon и написала в чат следующее:

"Добрый день!

На связи команда Банка.

У нас возникли вопросы по вашим операциям, поэтому доступ к использованию электронных денежных средств, находящихся на вашем счете, временно ограничен.

Пожалуйста, помогите нам снять ограничения и предоставьте в чат следующие документы и пояснения:

1. О целях открытия Ozon Счёта.

2. Об источнике происхождения денежных средств, зачисляемых на Ozon Счёт (при наличии дополнительных сведений, ссылок в сети интернет, документов и прочего, подтверждающих источник происхождения средств, просим приложить их к ответу на запрос).

3. Об экономической целесообразности зачисления и списания (попытки списания) средств в течение короткого промежутка времени (при наличии документов, подтверждающих расчеты, просим приложить их к ответу на запрос).

Мы запрашиваем документы и пояснения в рамках исполнения 115-ФЗ. ООО "ОЗОН БАНК""

Сейчас я дала ясно понять, что я хочу закрыть свой счёт в этом недобанке и вывести деньги в свой другой банк по реквизитам. В ответ я получила тотальное игнорирование. Удерживание моих денег в такой ситуации является нарушением законодательства Российской Федерации.

Никому и никогда я не рекомендую этот недобанк ни под какие цели. Перед оформлением карты задумайтесь, нужно ли Вам замораживать сумму (в моем случае 115863 рубля) на личном кабинете Ozon, нервничать, переживать, ведь эти деньги нужно потратить на медицинскую операцию, которая состоится в ближайшие дни.