Деньги не поступают на карту Ozon
Добрый день.
14.08.23 с карты другого банка на мою карту ozon банка сделали перевод денежных средств, по реквизитам. Денег до сих пор нет. Поддержка в первый день, написала, что деньги придут не позднее следующего рабочего дня, на следующий день, денег так и не поступило, и на еще следующий день тоже. Обратилась в поддержку 16.08.23 в первой половине дня, мне написали, что уже готовится для меня ответ, через какое-то время попросили квитанцию перевода, я отправила, ответ мне пришел, что по-моему вопросу меня переводят на профильного специалиста. Через 4 часа, мне написали, что попросят, чтобы коллеги взяли мой вопрос в приоритет. Еже часов через 4-5 мне написали, что видят, что коллеги занимаются моим вопросом. 17.08 мне наконец-то ответили: "...уже занимаюсь вашим вопросом" и тут же второе сообщение от данного оператора, "...вижу, что коллеги занимаются вашим вопросом". Через полчаса, пришел ответ, что попросят взять вопрос в приоритет. Получается, что, сотрудники поддержки вводят меня в заблуждение, писав мне что ответ готовится, следом что занимаются моим вопросом, далее приходит сообщение, что попросят коллег заняться моим вопросом , но вы не переживайте. После таких диалогов с поддержкой переживать начинаешь еще больше? Где же все-таки или деньги? Когда, они поступят на мой счет? Я думаю что за 4 дня, можно хоть как-то меня проконсультировать, а не "ну переживайте", когда-нибудь вам ответят. Прошу разобраться в данной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Решение проблемы
Возникла проблема: отправил денежный перевод человеку, однако деньги получателю так и не поступили. 9го сентября обратился в чат поддержки через приложение Ozon Банка...
Возврат денежных средств
Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк...
Возврат
Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5...
Купюра осталась в банкомате
Возникла проблема с пополнением карты Озон банка через банкомат банка ВТБ(03.09.2026 в 13:14): хотела положить на карту Озон 5000 рублей одной купюрой дабы оплатить покупку в...
Перевод
Сегодня, 8 сентября около 18:40 при переводе денег случайно выбрала не тот счет - выбрала кредитную карту. Обратилась в поддержку с просьбой не начислять комиссию за перевод, т.к...
Возникла проблема с переводом денег на карту
Возникла проблема:заказала два товара, но вышло так, что они оказались не нужны по личным причинам. Товары были оплачены и после отказа деньги перевели на озон карту, потому что...
Оплата штрафа ГИБДД
Возникла проблема с оплатой штрафа ГИБДД картой озон банка. Написал в поддержку что оплатил два штрафа . Деньги списали с карты за два штрафа в на госуслугах почему то платился...