Мошенничество
Жена перевела деньги мошеннику в озон банк.
Звонит в поддержку, 20 минут дозванивается - "очень жаль, напишите нам на help@finance.ozon.ru"
На предложение сделать что-нибудь с картой, чтобы хотябы на нее не приходили переводы - "напишите письмо"
Пишу туда всю ситуацию.
Через 18 (!!!) дней приходит ответ:
"нам очень жаль, позвоните на горячую линию или напишите в чат".
В чате озона отправлют в чат банка, в чат банка нельзя написать, если ты не являешься клиентом банка. До горячей линии дозванивался полчаса - чтобы они спросили меня номер карты, сумму и банк, с которого я переводил (ровно ту информацию, которую я написал им в письме и которую жена им пыталась сказать через несколько часов после перевода - но слушать её даже не стали). По факту сказали "внесём карту в список подозрительных". И нет, заблокировать карту они не могут - нужно исключительно решение суда. Остальные банки по любому чиху блокируют дистанционное обслуживание - и только озону нужно решение суда..
Очень странная поддержка. Зачем отправлять писать письмо, если его не читают, а с ходу предлагают позвонить?
Почему нельзя сразу принять информацию, в тот же день, как стало известно о мошенничестве и прям тогда внести ее в список подозрительных?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Решение проблемы
Возникла проблема: отправил денежный перевод человеку, однако деньги получателю так и не поступили. 9го сентября обратился в чат поддержки через приложение Ozon Банка...
Возврат денежных средств
Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк...
Возврат
Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5...
Купюра осталась в банкомате
Возникла проблема с пополнением карты Озон банка через банкомат банка ВТБ(03.09.2026 в 13:14): хотела положить на карту Озон 5000 рублей одной купюрой дабы оплатить покупку в...
Перевод
Сегодня, 8 сентября около 18:40 при переводе денег случайно выбрала не тот счет - выбрала кредитную карту. Обратилась в поддержку с просьбой не начислять комиссию за перевод, т.к...
Возникла проблема с переводом денег на карту
Возникла проблема:заказала два товара, но вышло так, что они оказались не нужны по личным причинам. Товары были оплачены и после отказа деньги перевели на озон карту, потому что...
Оплата штрафа ГИБДД
Возникла проблема с оплатой штрафа ГИБДД картой озон банка. Написал в поддержку что оплатил два штрафа . Деньги списали с карты за два штрафа в на госуслугах почему то платился...