Вводят в заблуждение и не отвечают на обращение уже более 3-х месяцев
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в получении ответа на претензию № 1226158 от 13.05.2023 г., а также оценить качество консультаций операторов чата и телефонной линии кол цента.
Суть претензии: сотрудник отделения при оформлении карты рассказал про акцию - кэшбек 1000 руб. - предоставил также листовку с акцией (отправлял фото в чат). С моей стороны все условия выполнены, но кэшбек так и не начислен.
В чате и кол цетре говорят, что я не подхожу под акцию кэшбека 1000 р. и якобы сотрудник офиса меня некорректно проконсультировал. Также сотрудники кол цента говорили еще и про акцию кэшбек 3000 р. - под которую я возможно подхожу (детали проверить не могут). Но в итоги и этого кэшбека нет.
Прошу разобраться в данном вопросе и начислить кэшбек. Клиенты не должны страдать из-за не качественных консультаций сотрудников Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Банк вернул комиссию, хотя был не обязан
Гасил задолженность по кредитке газпромбанка и нечаянно перевел 10 рублей не на кредитку, а с нее. Взялась комиссия 590 рублей. Написал обращение через службу поддержки, и спустя...
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...