Доплата за Трансфер по Консьерж - мещанское обдирание клиентов

Два года назад пользовался услугой Трансфера по программе Привилегия. Из точки А в точку Б на юге. Езды не так уж много, бывает по Москве дольше и больше. Но Поездка состоялась и на авто премиум класса. В этом 2023г – наххжусь в той же точе на отдыхе, заказываю точно такой же трансфер по тому же маршруту, заблаговременно – за несколько дней. Мне приходит смс, смысл кодержания его – «ваша поездка слишком дорогая, потому требуется либо: – 1. вы согласны доплатить 500руб. , 2. либо списывается вам две поездки трансфер премиум обслуживания. И – вам будет предоставлен автомобиль в любом варианте стандарт класса». По телефону выясняю и имею ответы:

- на линии Премиум поддержки отвечают, что это не условие банка, у ГПБ договор с компанией, обеспечивающей консьерж-сервис и трансфер в т.ч., потому комментировать не могут.

- компания консьержсервиса по телефону объяснила, что получает от банка по премиум обслуживанию фиксированную предельную сумму на поездки, а по ним заключает догвор в трнаспортными компаниями в регионах, где требуется трансфер, мол, если компании не хватает, она может просить покрытие расходов сверх этой суммы.

Для меня – крайне интересная ситуация! Звоню узнать у своего менеджера нового, которая мне монотонно пересказала ту же ситуацию, как по бумажке. Но хотяб узнал сумму , выделяемую на трансфер – 3000р. Говорю – хорошо, ну, раз вы подаёте авто стандарт, то не проще заказать для меня такси , это в моей точке стоит 1200-1300р.? Ответ был – транспортная компания «ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ НЕ РАБОТАЕТ С ТАКСИ, сама осуществляет перевозки».

Делать было нечего, доплатил 500р по присланной мне ссылке. 

И вот самое интересно – приезжает меня забирать 15 августа 2023г – ТАКСИ!!!

Я спросил парня, в како компании он работает транспортной? Он очень уидивлённо ответил, что просто взял заказ в интернете за 1500р и ДОЛЖЕН отдать комиссию за него 300р!!!

И что теперь скажете, господа, которые « не работают с такси»?! 

Выводы простые – банк отдаёт 3000 за меня, но компания списывает с меня ещё 500р – причём это не за премиум авто! Потом нанимает такси не парясь – бросая заказ в интеренет. НО вопрос в другом – кто мне мне теперь вернёт мои деньги 500 и моральный ущерб?! 

Почему всё, что связано с вашим банком так тухло? При этом по пути я стал звонить в консьерж, - всю дорогу! А ведь шло время заявки – может не пришла машина, может сломалась – вот это внимание клиентам за 3000! На вокзале звонил – нет ответа! Дозвонился до поддержки ГПБ-премиум, изложил проблему… Тишина до сих пор.

Бегите из этого банка! А поддержка некомпетента , работают там по блату просто за зарплаты, на всё один ответ – обновите приложение».