Игнорирование полное в чате и не добиться никак перевода средств с банка Озон!

24.08.2023 10:28
426
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
На маркетплейсе Озон купить сыну ботинки,оплатила, вернула сразу, так как не подошел подъем, деньги оказались на балансе ОЗОН, я перевела их на карту(686 рублей)другого банка 17.08.2023г. и до сих пор деньги не пришли. Сначала были отписки, 3 рабочих дня, еще 2-3 рабочих дня, затем попросили прислать выписку другого банка в период с 17.08.2023г. и теперь игнорирование.. Дозвониться нереально, в чате не отвечают больше.. Не ожидала такого от банка. Не рекомендую никому!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-25T20:58:02+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Уточните, сколько по времени составило ваше ожидание оператора в чате / по звонку? Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 28.11.2023: С учетом дополнений, полученных от автора, оценку засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-08-24T10:57:28+03:00
Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам при возврате заказа деньги возвращаются на "Баланс средств". Наши специалисты уже активно работают над решением этого вопроса, и в будущем мы будем возвращать деньги на Ozon Карту. Видим, что по обращению вам ответили в чате маркетплейса Ozon о том, что заявка на перевод была выполнена. Также вам выслали платёжное поручение, по номеру которого вы можете уточнить информацию в банке. Если возникнут другие вопросы - пишите, будем рады помочь.
Malishenok
2023-11-28T17:44:45+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка