Бездействие озон банка

25.08.2023 09:36
852
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я перевела деньги на карту, чтобы оплатить товар ,но оплата по техническим причинам не проходит , хотя лимиты Не превышает. пишу в чат , там никто не отвечает, звоню на горячую там вообще трубку не берут ... ок , хочу перевести обратно свои деньги .. но это тоже сделать невозможно! Что за бред , никакой сервисной поддержки! как закрыть эту карту и вернуть свои деньги?

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-02T09:35:52+03:00
Здравствуйте. Все банки должны поддерживать актуальные данные клиентов, как того требует регулятор. Периодически мы сверяем данные, и если получаем информацию о том, что паспорт недействителен, мы можем запросить фотографии нового документа. В чате мы сделали запрос актуальных данных, также написали, что их необходимо предоставить в срок до 7 дней. О запросе документов мы написали вам в чате 10 июля. К сожалению, мы не получили от вас документы в срок, и временно ограничили расходные операции. Позднее мы получили от вас фотографии нового документа, обновили данные и 30 августа сняли ограничения. Вы можете пользоваться счётом, как и раньше. Извините, что мы не смогли решить ваш вопрос быстрее. Взяли на контроль ситуацию и проведем работу над ошибками, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка