Не поступили деньги на карту Озон

25.08.2023 09:58
619
1
Оценка
1
Отзыв проверен

Пополнила карту озон через банкомат ВТБ! Изъяли даже видео с банкомата (благо добились!) где карта пополняется на 2000р. На карту деньги так и не поступили! В озон ничего не отвечают и проблему не решают! Просто молчат! Единственный вопрос это чек о пополнении! Хотя сейчас давно банкоматы чеки не выдают,в связи с охраной природы! И видео им видимо недостаточно! И даже не в состоянии видимо сделать запросы,хотя адрес и номер банкомата им был предоставлен

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-15T17:26:57+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, на какой стадии сейчас находится решение вашего вопроса?
user-168914924551
2023-09-15T17:32:09+03:00
Здравствуйте,ни на какой!!! Денег до сих пор нет. Ответили через дней 12 после обращения в их чат,что мое обращение находится в обработке из за запросов в ВТБ банк и изъятия денежных средств из банкомата и подтверждения ил наличия. По итогу уже прошло три недели и нет результата и нет денег и нет никаких даже просто объяснений больше
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-05T13:24:58+03:00
Здравствуйте. Мы направляем запрос в сторонний банк, если получаем от клиента информацию о том, что деньги не зачислились через банкомат. Сторонний банк – ВТБ, проводит инкассацию, чтобы найти лишние деньги. На это у банка есть 30 дней по регламенту. Получили ответ от ВТБ и 28 сентября зачислили деньги на ваш счёт. Простите, что долго отвечали в поддержке. Мы уже работаем над скоростью, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка