Долгое рассмотрение претензии
У меня в МТС-банке 2 кредита.
По первому платеж 11 числа каждого месяца, по второму - 24 число.
Я внесла 11 числа деньги на счет через СБП с небольшим запасом и написала заявление на частично- досрочное погашение. В тексте заявления я ошиблась и написала на всю сумму, а не на разницу.
Деньги списались и мне был выставлен долг в 25 тысяч рублей.
Я написала запрос на корректировку суммы 14 числа. Запрос до сих пор не решен, хотя средний срок рассмотрения 5 дней.
Далее 21 числа я также через СБП вношу сумму для погашения второго кредита, но т.к. СБП прикреплен к первому счету, деньги списываются мгновенно в счет первого долга, по которому должна быть корректировка.
Сегодня срок погашения по второму кредиту, деньги списаны в счет первого кредита и по моему заявлению нет решения.
Также, висит просрочка по первому кредиту, завтра будет и по второму, моя кредитная история испорчена.
Мне звонят и пишут из банка, требуют оплатить задолженность, я каждый раз объясняю, в чем дело, они извиняются, ничем помочь не могут и просят ждать.
На трубке в последний раз я висела час, пока оператор что-то выясняла. Мне. Неоднократно обещали перезвонить и не перезванивали. Отвратительный сервис.
По двум телефонам помочь никто не может. Я неоднократно хотела написать жалобу, но меня отговаривали, мотивируя, что мой опрос завтра решится
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...