Озон банк нарушает права клиента, удерживает денежные средства

22.08 положила на свою карту денежные средства через банкомат. БАНК заблокировал мне операции по карте и пользование д/с. за 4 дня поддержка игнорирует- ни 1 ответа. Со своей стороны сразу же отправила чеки и ответила на вопрос при установке ограничений , для чего я пользуюсь картой - для покупок на маркетплейсе и пользование счетом в личных целях. 4ый день звоню на линию по 1-1,5 ч вишу в ожидании оператора, меня кормят обещаниями о том, что вопрос поставили в приоритет. Назвали сроки для разблокировки - 3 суток. ОНИ закончились! На почте игнор, в чате игнор.
Звоню сегодня по истечению времени на линию - меня так же заставляют ждать. Денежные средства нужны срочно НА ОПЛАТУ ИПОТЕКИ, банк ставит меня в ужасное положение пытаясь дальше удерживать мои личные д/с без комментариев.
На горячей линии прошу закрыть счета и вывести средства, руководствуясь ст. 859 ГК РФ. Оператор отказывает в такой возможности, грубо разговаривает и говорит дальше ждать - сколько ( до полугода!). Сказала что буду жаловаться в ЦБ, ведь центробанк сам заявлял о том что это нарушение законодательства - не отправлять денежные средства после закрытие счета и расторжение договора клиента с банком!!!
Оператор заставил ждать, ушел советоваться и сбросил трубку! ВИСЕЛА НА ЛИНИИ ЧАС.

Жду решения вопроса в течение дня и обращаюсь в цб рф и правоохранительные органы с заявлением о проверке действий банка на предмет наличия в них состава преступления ст.169 ук рф.

Мои денежные средства удерживаются незаконно. Заявление на расторжение договора банковского счета банк не принимает. Не читает сообщения!

Я всего лишь положила свою зарплату себе на карту и столкнулась с ужасными проблемами! Если из-за вас я не оплачу ипотеку я буду жаловаться!