Не зачислили вовремя платёж и начислили проценты
Здравствуйте!
29 мая 2023 года я оформила кредитную карту Газпромбанка 180 дней без процентов. В июне 2023г. в мобильном приложении пришло сообщение: "предстоящий платёж по кредитной карте 31.07.2023 в размере 1926,78 руб Пополните счет заранее". Я пополнила счет 30.07.2023г. в мобильном приложении отобразилось, что деньги поступили. И я благополучно стала жить дальше. Однако, перед тем как внести очередной платеж, я совершенно случайно обнаружила, что сумма остатка и задолженности не равна сумме лимита. Задала вопрос с чате и после путанных ответов выясниось, что мне начислили проценты около 5000 руб за то, что якобы сумма обязательного платежа не поступила! и льготный период утрачен!
я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, поначалу мне отказывали, говорили, что все верно, потом всё же составили претензию, не знаю как ее оформили, мне не зачитали.
Сегодня пришёл ответ, что со стороны банка нарушений нет и что зачисление денежных средств на счет карты 3-5 рабочих дней. То есть до каендарной недели може быть!
Я считаю это не справедливым, поскольку когда приходит сообщение напоминание о платеже там всего лишь написано: "Пополните счет заранее", а я так и сделала и свою часть обязательств выпонила.
Помогите пожалуйста отменить не обоснованные проценты. Очень сильно переживаю из-за этой ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...