Не могу вернуть деньги

29.08.2023 09:16
447
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Перевела деньги на озон карту, но не могу оплатить ими покупку, но перевести обратно тоже не могу. Пишу в банк уже два дня, меня игнорируют, пишу на почту, где никого ответа нет. Звоню на разные номера в поддержку, реакции нет. Уже не знаю куда писать, деньги свои получить не могу. Ужаснейшее качество службы поддержки, вижу такое впервые.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-19T13:37:02+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно проверяем актуальность паспортных данных, чтобы обслуживать клиентов в банке. Нам поступила информация, что ваши паспорт может быть недействителен. Поэтому 13 мая попросили вас в чате прислать фото паспорта и селфи с ним. Фотографии должны быть чёткие и без бликов, а страницы документа полностью помещаться в кадр. Если не прислать фотографии в срок до 7 рабочих дней, мы можем временно приостановить расходные операции. Вы прислали фотографии, мы их проверили и сняли ограничения 1 сентября. Простите, что долго отвечали в поддержке. Понимаем, что так быть не должно, и работаем над качеством обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка