Заблокировали счет

29.08.2023 22:12

902

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Мы с мужем уехали в отпуск в Турцию. 23.08.2023 мой муж перевел мне на карту озон 100000 рублей, их тут же заблокировали. Эту карту мы сделали специально перед поездкой- переводы через золотую корону себе в лирах. В тот момент мы находились в Стамбуле, планировали перевести себе лиры через корону, в озон банке хороший курс. Мы уже вернулись , а деньги все висят. Каждый день пишу и звоню в банк, дозвониться не удалось ни разу, в чате просят подождать.Почти нет связи с банком , отвечают очень долго и ничего конкретного. На вопрос - какие данные и справки нужны никто не отвечают, маринуют уже неделю! Лимит переводов не исчерпан, сумма не превышает допустимую. Вопросов больше чем ответов, но впечатление о банке мягко говоря отвратительное. Офисов нет, дописаться или дозвониться целый квест и результ нулевой.

Ozon Банк

2023-08-30T13:50:51+03:00

Здравствуйте. Банки отслеживают операции клиентов, поскольку того требует закон и регуляторы. Если операция выглядит подозрительно по определенным параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. Например, пояснения о характере операций или подтверждающие документы. Это стандартная практика. На время проверки ограничиваем возможность проводить операции по счету. Простите, что в чате банка отвечали не сразу, а весь процесс занял столько времени. Понимаем, что это произошло в неудачный для вас момент, когда деньги нужны были для поездки в другую страну. Мы проведём работу над ошибками и учтём ситуацию из отзыва на будущее. Мы сняли ограничения с карты, вы можете ей пользоваться.

user-130014975086

2023-08-30T12:16:00+03:00

Сегодня банк решил мою проблему. Счет разблокировали.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,88

средняя оценка

31.62%

решено проблем

32 142

отзывов

31 650

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию Amikhailov2020 Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026