Заблокировали счет

29.08.2023 22:20
401
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Дважды пополнили счет юридическим лицом. Банк решил что деньги теперь его и заблокировали любые операции с ним. Требует выписки из другого банка и объяснений (!) почему был перевод. При этом на мои же сообщения полносью игнорируются в чате. Требую возврата денег и никому никогда не буду советовать. Полнейший беспредел
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-18T18:02:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа от банка. 04.12.2023 12:11 Учитывая ответ банка оценку по отзыву засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-02T16:23:18+03:00
Здравствуйте. В банке работает система мониторинга, которая проверяет все операции клиентов. Если операция будет выглядеть нетипично или подозрительно, то попросим прислать документы и пояснения. Этого требует закон и регулятор. На время проверки приостановим действия по счёту. Вы прислали информацию. Нам потребовалось больше данных. Вы отказались их предоставлять и попросили закрыть счёт. Мы закрыли ваш счёт и перевели деньги по реквизитам в другой банк. Простите, что долго отвечали. Работаем над качеством, чтобы сделать сервис лучше.
user-489614983233
2023-12-12T11:11:37+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка