Не правильно начисляют кэш бэк

01.09.2023 23:07
808
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый был. В августе были выбраны повышенные категориии для кэш бэка 5% . Все для ремонта и дома. Были совершенны покупки на хорошие суммы в магазине строй с и в магазине технике. Кеш бэк должен быть по 5% Мне подсчитали по 1% . Писал в чат в приложение озон. Оператор сказал разберёмся. После этого пишу в чат мои сообщения уходят как в не куда и не кто иХ даже не читает. Соотвественно кэш бэк не кто пересчитал и даже не связался сомной . Сплошной обман 

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-19T10:13:17+03:00
Здравствуйте! Каждая операция по карте имеет МСС - это четырёхзначный код, который определяет вид деятельности продавца. По нему банки определяют категорию покупки. МСС-код устанавливает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. Мы начисляем кешбэк по правилам программы лояльности, ознакомиться с ними можно по ссылке: https://ozon.ru/t/e0dXy9R В пункте 3.3.4 перечислили МСС-коды, по которым можно получить повышенный кешбэк. Видим, что вы совершали покупку в магазине с МСС-кодом 5311. Этот МСС мы относим к категории Магазины. Вы не выбирали ее из списка доступных, поэтому мы не начислили повышенный кешбэк. Пересчитать кешбэк вручную не сможем. Простите, что не сразу объяснили все и отвечали в чате долго. Активно работаем, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка