Отказ выплачивать бонус 3000р за покупки от 3000р

03.09.2023 12:50
1362
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

28 июня оформил заявку на кредитную карту "Газпромбанк 180 дней" по ссылке от блогера т. е. карта была оформлена в рамках акции. По условиям акции необходимо совершить покупку от 3000р в первые 30 дней с момента получения карты с использованием кредитных средств. Далее бонус выплачивается в следующем месяце до 25 числа. На следующий день, 29 июня, заявка на карту была одобрена. Я связался с колл-центром в 15: 18 для уточнения деталей и согласования даты получения кредитной карты представителем банка. На мой вопрос, являюсь ли я участником акции "Бонус 3000р по карте Газпромбанка 180 дней" специалист ответил утвердительно и сообщил, что карту необходимо получить не позднее 30 июня. 30 июня мной была получена карта и в тот же день активирована. В 22: 16 совершена расходная операция на сумму 3023р 17 коп. Все условия акции были выполнены. Далее оставалось ждать начисления бонуса до 25 июля. Наступило 25 июля, но бонус не пришел. 26 июля в 10: 12 я повторно обратился в колл-центр. На мой вопрос, когда ждать начисления бонуса, специалист сообщил, что, поскольку операция прошла по карте позже на пару дней, начисление бонуса должно произойти до 25 августа. Но и 25 августа начисления так же не произошло. 1 сентября в 20: 31 я обратился в чат мобильного приложения банка и задал вопрос: когда все таки ожидать начисления бонуса. На что мне специалист ответил: "Большое спасибо за ожидание! Вознаграждение по итогам акции начисляется банком в установленные сроки при выполнении соответствующих условий. Отсутствие начисленного вознаграждения означает, что вами не были выполнены все условия. Банком постоянно проводятся различные акции, вы можете узнать о них через рассылки и на официальном сайте. Также у вас есть возможность получить кешбэк до 50% от партнеров, подробнее можно ознакомиться в мобильном приложении в разделе «Кешбэк и бонусы», Дмитрий." Таким образом, я считаю, что банк не выполняет условия акции и свои обязательства перед потребителями банковских услуг.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-03T17:28:41+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по вашему отзыву и сообщим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-183015029117
2023-09-19T11:45:35+03:00
Вопрос решили, бонус пришел
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка