НЕвозможность восстановить доступ к аккаунту
Невозможно восстановить доступ к аккаунту Озон Банка (забыла пин-код и кодовое слово):
1) сайт предлагает заполнить анкету - заполняла 4 раза, прикладывала селфи с паспортом, скрин письма об открытии счета, скрин оплаты с другой банковской карты. Каждый раз один ответ: "запрос отклонен, обратитесь в поддержку"
2) звонила в поддержку - мне говорили заполнить анкету снова и что пришлют на почту ссылку на восстановление аккаунта. Анкеты новые отклоняют, ссылки не прислали (звонила многократно). Кстати, время ожидания ответа у них на звонок - полчаса минимум - так можно? Чтобы никто не жаловался, видимо.
3) Писала большое количество писем на help@finance.ozon.ru - отвечают "помочь не можем, звоните на номер телефона". По телефону см п 2
Офисов у них нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...