Некомпетентные сотрудники
Был в отделении банка по адресу г.Москва, Рязанский проспект 71к1.
После посещения этого офиса, сложилось мнение об абсолютной некомпетентности его сотрудников.
Все началось с того, что своей очереди я ждал 50 минут (передо мной было 3 человека). Все потому что из 3х окон работает 2, в лучшем случае, но и на них работают стажеры, которые не знают куда нажимать для проведения операций, отличающихся от их ежедневных задач — постоянно просят помощи коллег, которым приходится отвлекаться.
В какой то момент мужчина из очереди не выдержал и подошел к девушке, которая была занята другими рабочими задачами, а не обслуживание клиентов (это окей), но на его претензии она начала переходить на ультразвук и говорить: вы нам мешаете!
Собственно к этой девушке я и попал. По любому вопросу она звонила кому то вышестоящему и всё уточняла, попутно листаю ленту оповещений на телефоне и хихикая. Формулирование мыслей 0/10. Говорит фразу — что имеет ввиду сиди думай.
Вишенкой на торте стало платное оформление справки о закрытии счета. Девушка в отделении сказала что её можно получить бесплатно в приложении. Позже эту информация мне подтвердили по телефону на горячей линии.
Сегодня в приложении мне сказали, что такой функции нет и получить справку о закрытии кредитной карты и счета можно только платно в отделении банка!)
Самый бедный банк в стране, выдает платные справки.
Не рекомендую, постараюсь разорвать все связи с этим банком как можно скорее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...