Уникальный по некомпетентности банк. Заменили паспортные данные чужими при актуализации
Все даты 2023 года.
25 апреля создан счет, неоднократно делались заказы, проблем не было.
29 июня пришло сообщение в чат, что данные паспорта недействительны (уже само по себе дебилизм, у меня паспорт с 2008 года не менялся).
10 июля счет заблокировали.
Сообщения в чате вообще не видел, не обратил даже на это внимание.
28 августа перевел денег для оплаты заказа на карту эту и не смог оплатить заказ, ответили в чате, что мой счет заблокирован, и для актуализации нужно отправить паспортные данные. Отправил, как просили, в тот же день.
Дальше тишина.
2 сентября приходит сообщение, что все ограничения сняты, но в приложении я теперь стал Дмитрием, и данные паспорта отображает соответственно неверно.
Также 2 сентября я им об этом написал, и еще раз приложил свои паспортные данные.
Сегодня, 6 сентября, ответили мне в чате, что изменение паспортных данных невозможно, счетом может распоряжаться только тот, кто его открыл.
По телефону дозвонился, говорят обращение еще рассматривают.
Цензурных слов у меня нет. Это не банк а непонятно что.
А того кто в чате ответил, вообще выпороть бы по-хорошему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...