Оформление эскроу счетов и аккредитивов к ним

При преобритении недвижимости необходимо было открыть в ВТБ (у застройщика договор с указанным банком по эскро счетам по конкретному жилищному комплексу) 4 эскроу счета и 3 аккредитива привязанных к эскроу счетам. С указанной целью 29.08.2023 г. обратился в отделение ВТБ г. Жуковский, ул. Ломаносова 4. Меня направли к сотруднику отделения которому я изложил цель визита (имя умышленно не обозначаю). По уточняющим вопросам, я понял, что специалист необхомимыми навыками не владеет. Тем не менее общими усилиями, с привлечением консультаций со стороны менеджера застройщика (она оказалась в данном вопросе намного компетентней сотрудника банка) через 1,5 часа удалось оформить 4 эскроу счета. А дальше начались сплошные проблеммы. Как открыть аккредитивы с привязкой к эскроу счетам для специалиста банка оказалось непростой задачей. Не буду перечислять все перепитии общения (в течение 4-х дней), но после внесения мной полной суммы необходимых денежных средств (далее ДС) на специально открытый для этих целей счет, через 3 дня ВТБ через СМС меня уведомил об открытии вместо 3-х аккредитивов только одного и списании на него ДС. В процессе анализа причин выяснилость, что в результате действий сотрудника банка ВТБ г. Жуковский, ДС списались на аккредитив не привязанный не к оному из открытых эскроу счетов, а также ДС в сумме 3500 руб. за открытие аккредитива (о чем я предупрежден сотрудникми банка не был). В общем ситуация из простой стала сильно запутанной. Убедившись в некопитентности специалистов отделения банка ВТБ г. Жуковский, ул. Ломаносова 4 - я 04.09.2023 г. обратился в офис г. Москва ул. Привольная 65/32, где меня направили к главному мененжеру счета Талыковой Виктории Валерьевне. Изложив свою проблему я получил квалифицированную оценку ситуации, после чего Викторией Валейевной был предложен четкий план действий. В результате - по итогам часового общения (в день обращения) были открыты 2 аккредитива с привязкой с эскроу счетам, а также предприняты меры по возврату ДС с ошибочно ранее открытого аккредитива. И еще через день (в результате многократного взаимодействия с представителями застройщика, а также с филиалом ВТБ уполномоченным по решениию соответствующих вопросов) ДС были возвращены на мой счет и перечислены на новый, корректно открытый аккредитив. Дополнительно отмечаю, что все манипуляции были проведены максимально корректно, открыто, в постоянном информировании меня, как заказчика услуг. Хочу поблагодарить Талыкову Викторию Валерьевну, а также руководителей отделения банка ВТБ г. Москва ул. Привольная 65/32 за профессианализм и внимательность к решению моей сложной проблемы!