Отвратительный банк, с ужасным обслуживанием

Пользуюсь МТС-банком уже давно, раньше нареканий не было, но недавно мне повезло столкнуться с как казалось бы незначительной проблемой, но которую банк уже не может решить три недели. 

21.08.23 я внесла очередной платеж по кредиту ПНН710538/810/21, просрочек никогда не допускала, вовремя оплачивала, и в этом месяце оплатила в нужный день по графику. Все средства списались в счет погашения ежемесячного платежа, но на следующий день зайдя в личный кабинет я обнаружила, что график платежей по кредиту слетел, сумма изменилась и платеж не прошел, появилась просрочка по этому платежу. Я сразу же написала в поддержку, они подтвердили, что платеж прошел и никакой просрочки нет, а график в ближайшее время исправят и все будет хорошо. Но не тут то было, через неделю ничего не изменилось, я вновь обратилась в поддержку, где мне опять пообещали исправить все в ближайшее время. Но шли дни, а ничего не менялось. Мне начали приходить смс о том, что у меня задолженность, которую нужно погасить, появилась первая просрочка, которая начала портить мне кредитную историю, начали начислять пенни. Я вновь обратилась в поддержку, но Они вновь извинились и пообещали Все решить(конечно же Ничего не решилось). Вскоре банк начал названивать мне по 20 раз в день, пытаясь взыскать задолженность, которой у меня и нет, потом начали приходить смс с предупреждениями о том, что мое дело могут передать третьим лицам, то есть коллекторам. Вот такой опыт интересный у меня получился. В банке делают вид, что работают, но не могут исправить график. Чат поддержка отвечает одними и теме же сообщениями о том, что скоро все исправят, но на деле ничего не меняется. А я получаю угрозы о предаче данных коллекторам и получаю звонки целыми днями. К тому же, из-за данной просрочки, мне заблокировали кредитную карту, которой я подьзовалась. Ужасный банк, с ужасным техническим отделом, который нифига не работает.