ОТП-банк - худшая поддержка "с заботой о людях"

08.09.2023 16:52
736
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

05.09.2023 я оформил "рассрочку" в ситилинке с помощью POS-кредитования.

06.09.2023 приехал курьер банка. Мы подписали договор. Она сказала, что с утра 07.09.2023 договор уже точно будет активирован. 

В итоге ни 07.09, ни в 08.09 ничего не произошло.

Я звонил и Ситилинку, ходил в банк, звонил в банк множество раз, звонил курьеру.

Все обещали "помочь", но за 2 суток так ничего и не сделали. Служа поддержки у ОТП банка слабая, обещают передать специалистам. Только последний сотрудник сказала куда необходимо звонить, но говорит, к сожалению в пятницу данная служба работает до 16.45. при этом наш разговор был в 16.20

Угадайте смог я дозвониться до необходимой службы?! Конечно же нет. Они просто не брали трубку.

В итоге испорченная годовщина свадьбы испорчена. Пытаюсь теперь отменить договор, который мне так и не сделали.

 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-09-25T15:35:20+03:00
Уважаемый Иван, спасибо за Ваш отзыв. Документы об отмене договора/возврате товара и сумма выданного кредита на счет договора от торговой организации не поступали в Банк. Банком проведена проверка, был направлен запрос в торговую организацию, по результату установлено, что товар был отгружен, в связи с чем отмена договора невозможна. Рекомендуем обратиться в торговую организацию. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка