От ВТБ не ожидала!

09.09.2023 15:52
277
Оценка
1
Отзыв проверен

Три дня назад ВТБ насторожил вечерней СМС-кой со ссылкой на оплату какого-то неизвестного мне счета, выглядело, как обман...В личном кабинете банка обнаружила подлежащий оплате счет МЭС, который никак не заказывала, поскольку всей "коммуналкой" в семье занимается муж. Стали разбираться, и выяснилось, что такой счет на полную сумму за месяц прислали всем членам семьи, включая ребенка (!). Теперь в раздумьях, стоит ли оставаться клиентом банка, с которым много лет все было в порядке, а теперь вдруг такая некрасивая история. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T13:12:20+03:00
Спасибо за отзыв! Вы отправили необходимые данные представителю Банка? 03.10.2023 13:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
user-474115110861
2023-10-06T12:33:35+03:00
Здравствуйте! Да, сразу же по запросу банка предоставили свои данные и скриншоты 1 - "Личный кабинет"; скриншот 2 - sms-рассылка от ВТБ. Получили умопомрачительный ответ про "исправительные мероприятия" (см. в кавычках полностью ниже). За это время в личном кабинете появился еще один не заказанный счет МЭС, так и висит. И новую вечернюю SMS от банка получила.  Ничего не меняется, поэтому требую не "сбрасывать", а подтвердить оценку отзыва! "Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим пояснить, что нами инициированы исправительные мероприятия, направленные на устранение указанной ошибки. Наши технические специалисты делают все возможное для скорейшего урегулирования данного вопроса. Однако, поскольку решение нестандартное, сроки внедрения доработки программного обеспечения не известны. Надеемся на понимание и приносим извинения за неудобства. С уважением, Банк ВТБ" Вот так!
ВТБ
ВТБ
2023-09-11T14:57:01+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения, а также скриншот из личного кабинета ВТБ Онлайн, отражающий реквизиты на оплату. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11079882». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.75%
решено проблем
16 552
отзывов
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

ВТБ не снимает залог с автомобиля DAIHATSU MOVE, купленного с торгов по банкротству

Оценка 5

В рамках дела о несостоятельности (банкротстве) Л-са Константина К. (Дело № А45-*****/**25, Арбитражный суд Новосибирской области) на электронных торгах мною был приобретен... Читать полностью

10.09.2026

Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов

Оценка 5

    Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о работе отделения банка и его директора

Оценка 5

Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй... Читать полностью

18.08.2026

Грамотная работа консультанта

Оценка 5

Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря... Читать полностью

15.08.2026

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Положительный

Оценка 5

Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень... Читать полностью

13.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка