Ужасный сервис
Хотел открыть накопительный счёт. В городе, где проживаю, нельзя открыть счёт в пунктах Ozon или вызвать курьера. Записался на встречу к курьеру в ближайший подходящий город, за 60 км!! Приехал к назначенному времени, курьера нет. Никто не связывался. Написал в чат Ozon, ответа не было больше часа. Курьер так и не приехал!
Позвонил на ГОРЯЧУЮ линию Озон банка. Я ждал со всеми переключениями минут 40! Что делать, уже приехал. В итоге ответили, что разберутся в этой ситуации и предложили мне новую запись?!
Я поинтересовался, можно ли пройти процедуру в пункте Озон, и попросил несколько ближайших пунктов ко мне, где это можно сделать. В итоге они оказались совсем не рядом. Потом по смотрел по карте на сайте, оказалось, что были гораздо ближе ко мне. Заехал в 3 названных пункта, ни в одном не могли выполнить нужные операции. В двух ответили, что не знают, о чём речь. В одном сказали, что только у сменщицы есть доступ, приходите через 2 дня!!
Итого:
1. в чате отвечают через полтора часа
2. на горячую линию не дозвониться
3. курьер не приезжает на встречу и даже не информирует
4. в колцентре работают некомпетентные сотрудники
5. на сайте некорректная информация по пунктам, где можно отрыть счёт
Просто отвратительный сервис! Или в принципе его отсутствие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Спасибо
10.08.2026 в 12:02 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом почему не начисляется больше процентов на старые накопительные счета в связи с подключением премиума. В 12.25...
Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут
Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей...