Отвратительная поддержка клиентов
Без предупреждения заблокировали возможность оплачивать покупки на озоне и переводить деньги через СБП на др.карты,оставив лишь возможность пополнения карты банка озон. О необходимости обновления паспортных данных уведомлений ни через пуш,ни через смс,ни через емайл,ни в мобильном приложении, от банка не было,только в чате на сайте банка,куда нормальные люди заглядывают только для решения проблем. При этом сообщение в чате было 29 июня,а блокировка произошла только сегодня,до этого спокойно совершал покупки на озоне,ещё вчера ,11.09, без проблем был сделан заказ на Озоне с оплатой картой озон при получении заказа.При обращении на гор.линию отфутболили в чат,в чате сотрудник появился только через час,после повторного звонка на гор.линию.Заявленный срок обновления паспортных данных - 3раб.дня, тогда как в др.банках всё решается,как правило, в день обращения в поддержку. Зависшие на карте деньги,заказ на грани отмены - всё из-за наплевательского отношения банка к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...