Ужаснейшее обслуживание

14.09.2023 20:08
718
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту по промокоду, обещали 800руб.начислить баллами при покупках от 500руб.в течение месяца (до 31августа). Так и сделал, потратил больше 20000руб. Баллы должны были начислить 10сентября, но начислений не было... Написал в поддержку, сначала написали, вернее вставили шаблон "вы не выполнили условия... " Тогда я скинул скриншоты условий и оплат картой. Итог - банк ушёл в игнор. Вы представляете, банк ушёл в игнор на 4 дня!!! Это просто шок, я впервые такое вижу. Через 4 дня ответ: "Вам приходил пуш или сообщение на почту? " и опять сбросили чат, то есть после каждого ответа следует "шаблонный ответ" и повторный вопрос или ответ написать уже не получится, только если заново расписывать ситуацию и ждать... 4дня... Не советую, сервис рано или поздно понадобится, а его просто нет.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-20T14:34:15+03:00
Здравствуйте! Вы выполнили условия акция и расплатились картой на нужную сумму. По техническим причинам не отправили вам промокод автоматически. Наша вина, простите. В чате мы сгенерировали и отправили вам промокод. Видим, что вы его активировали и успешно использовали. Нам правда жаль, что не смогли решить вопрос быстрее. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.
user-946314980034
2023-09-28T18:20:57+03:00
После очередного обращения в чат действительно написали код.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка