Вклад сделать не удалось из-за невозможности попасть на прием ответственному сотруднику

15.09.2023 07:33
1722
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Планировал открыть депозит в Озон Банке, для чего с паспортом нужно было пройти авторизацию в ПВЗ. В нашем городе, если следовать инструкциям на сайте, есть только один ПВЗ, где можно зарегистрироваться. Фактически, я приходил на данный ПВЗ несколько раз, но сотрудник, ответственный за регистрацию отсутствовал. Подъехать она не могла, сориентировать по времени, когда это можно сделать - тоже. Оставление моего номера другому сотруднику для дальнейшей связи так же ни к чем не привело. Регистрация в Озон Банке оказалась квестом, который я пройти не смог. Увы, клиентом их стать не смог, хотя хотел :-(
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-26T11:11:47+03:00
Здравствуйте. Ситуация из вашего отзыва для нас не норма. Все сотрудники из пунктов выдачи, которые указаны на карте, должны проводить идентификацию. Мы уже провели работу над ошибками и сейчас в пункте выдачи заказов, который вы указывали в комментарии, можно пройти идентификацию. Простите, что не смогли помочь вам сразу открыть накопительный счёт. Нам потребовалось время, чтобы проверить причины и всё исправить. Станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Открытие накопительного счёта

Оценка 5

14 августа, после получения и активации дебетовой карты не получалось открыть Накопительный счёт с приветственной ставкой 15,1%. обратиоась в чат поддержки и оператор посоветовал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка