Банк не возвращает мне мои деньги

15.09.2023 19:18
234
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
​11.07.2023 ИП Н-в Дмитрий Е. в рамках агентского договора АЗ 7/1-К от 11.07.2023 отправил на мой счет в ООО «ОЗОН Банк» г. Москва 199 500 (сто девяносто девять тысяч пятьсот) рублей 00 копеек (платежное поручение № 32 от 11.07.2023). ​Данные денежные средства поступили на корреспондентский счет ООО «ОЗОН Банк», но не были зачислены на мой лицевой счет, т.к. ИП Н-в Д.Е. допустил ошибку в номере моего расчетного счета. После чего ИП Н-в Д.Е. сделал корректировку платежного поручения № 32 от 11.07.2023 через свой банк (ВТБ ПАО). Банк ВТБ сообщил, что уточнение платежа исполнено, данные переданы в банк получателя. ​Между тем денежные средства на мой счет так и не поступили, неоднократные обращения в службу поддержки не принесли никакого результата, ООО «ОЗОН Банк» продолжает незаконно удерживать мои денежные средства. ​В соответствии со ст. 10 ГК РФ (Пределы осуществления гражданских прав) не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несёт ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. ​Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. ​В соответствии с п. 1 ст. 845 данного кодекса по договору банковского счёта банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счёт, открытый клиенту (владельцу счёта), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счёта и проведении других операций по счёту. ​В силу ст. 848 этого кодекса банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счёта не предусмотрено иное (п. 1). Согласно ст. 849 ГК РФ Банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Кроме того, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение) — ст. 1102 ГК РФ (Обязанность возвратить неосновательное обогащение). В связи с чем, прошу незамедлительно зачислить на мой счет 199 500 (сто девяносто девять тысяч пятьсот) рублей 00 копеек, поступившие по скорректированному платежному поручению № 32 от 11.07.2023, чтобы избежать судебного разбирательства и дополнительных расходов (моих убытков), а также направления соответствующей жалобы в Комитет банковского надзора Банка России.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-19T14:48:38+03:00
Здравствуйте. Мы получили перевод, но не зачислили его вам, поскольку отправитель ошибся в реквизитах. Так как вы закрыли счет в Ozon Банке, вернуть деньги можем только на ваш счет в другом банке. Для этого нам надо убедиться, что реквизиты, которые вы называли 13 июля при закрытии счета, актуальны. Подтвердите их, пожалуйста, либо пришлите новые на bank_store@ozon.ru со ссылкой на отзыв.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка