Обман с кэшбэком

16.09.2023 05:15
1216
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток. 

У так называемого банка ужасная служба поддержки.

В чате не отвечают уже 3 дня.

При обращении по электронной почте на help@ozon.ru отвечают , что очень много обращений,ждите. Но сколько??? Что это за банк который не в состоянии организовать поддержку клиентов??? Если даже это хромает что уж говорить о прямой банковской деятельности...

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-20T12:25:11+03:00
Здравствуйте. Простите, что из-за большого количества обращений мы не ответили вам в чате на вопрос по акции с кэшбэком. Мы активно работаем над тем, чтобы поддержка быстрее помогала клиентам. Поможем вам разобраться с вопросом здесь. Вы участвуете в акции, она работает так - надо потратить 10 000 рублей на покупки вне Ozon, чтобы потом получать 5% кэшбэка на все аналогичные покупки. Пока вы выполняете условие акции, то есть тратите 10 000 рублей, мы начисляем кешбэк по стандартным условиям. В чате вы прислали скриншоты, на которых покупки до выполнения условия акции. Поэтому за них мы выплатим стандартный кэшбэк. 13 сентября вы потратили в общей сложности 10 000 рублей с начала акции, поэтому начиная с покупки на 788 рублей действует кэшбэк в 5%. С этой покупки и далее мы начисляем вам кешбэк 5%. Максимум по этой акции можно получить 1000 рублей.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка