Удерживают деньги клиентов, не отвечают на запросы

18.09.2023 13:58
1185
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Меня зовут Анатолий, я столкнулся с блокировкой озон карты , хотя все операции по карте были типичными для меня , и банк это видел . сразу руки не дошли решить этот вопрос - работал, как дошли руки обратиося в поддержку , отправил справку с работы о доходах, поддержка не отвечает не единого слова в течении 3х суток !!! как будто там никого нет , никому не рекомендую этот банк !! если владелец банка или какой то топовый специалист видит мое обращение то будьте добры ответить немедленно , 3е суток это не мыслимо!!!! 8920***43**

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-29T10:02:17+03:00
Спасибо за отзыв. Отзыв за считан за долгий ответ в чате.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-02T15:07:51+03:00
Здравствуйте! В банке работает система мониторинга, которая следит за операциями клиентов. Если заметим подозрительную или нетипичную операцию, попросить прислать документы и пояснения. Это требования закона и регулятора. На время проверки можем установить ограничения по счёту. Вы прислали документы, мы их проверили и сняли ограничения 1 октября со счёта. Можете им пользоваться. Простите, пожалуйста, что мы долго отвечали в поддержке и весь процесс занял много времени. Понимаем, что так быть не должно. Уже работаем над тем, чтобы сделать сервис лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка