Списание денежных средств с баланса кредитной карты, без отражения информации по операции в личном кабинете

Здравствуйте! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Стала замечать пропажу денежных средств с кредитной карты 03 сентября 2023 года, в размере 544 рублей, при этом посмотрев в личном кабинете т.е. в приложении банка, никаких операций не совершалось. Я сообщила об этом случае в чат с банком, приложила скриншоты. Девушка- оператор, ничего пояснить не смогла. Далее 05 сентября 2023 года снова с моего баланса списывается 306 рублей, операции по списанию нет в личном кабинете, просто баланс изменился. Были составлены обращения в банк, для прояснения ситуации. Затем 13 сентября 2023 года я внесла очередной платеж, все операции связанные со списание процентов отразились в личном кабинете, как обычно. 18 сентября 2023 года, в очередной раз списывают сумм 1598 рублей и опять отражение списания нет в личном кабинете, просто на эту сумму уменьшился баланс. Я в очередной раз позвонила на горячую линию,сообщить о случившимся. Дополнили мое очередное обращение и сказали ждать ответа. Сегодня утром,я вновь звоню оператору, она посмотрев в какой-то программе подтвердила мне,что видит сумму 1598 рублей, но не понимает куда и зачем она была списана. Каждый месяц на мою электронную почту приходит выписка банковская, в этом месяце ее до сих пор нет! Как отметил представитель банка по выписке предыдущего месяца, я должна была оплатить ежемесячный платеж порядком меньше, чем мне выставляют платеж в мобильном приложении. Я являюсь добросовестным клиентом банка и исполняю все обязательства перед ним. Прошу предоставить мне всю информацию по моему кредиту, включая договор, все расширенные выписки по моему счету. Считаю незаконным списание денежных средств с моего счета. Устала стучаться в закрытые двери!