Банк игнорирует клиентов

21.09.2023 09:36
675
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказывал в озоне линзы, 4 коробки по 7000 руб, привезли 3, долго переписывался с роботами, но увы тщетно, в результате мне не вернули мои деньги. После этого появилось желание разорвать отношения с маркетплейсом, подал заявку закрыть карту в озон банке, в чате сообщили, что через месяц закроют, в результате прошло уже 3 месяца, в банк дозвониться не могу, по почте не отвечают на мои письма, справку о закрытии карты обещали отправить, но не отправили. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-03T20:04:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-22T16:23:18+03:00
Здравствуйте! Ваш счёт в банке уже закрыт. Мы отправили вам справку 21 сентября на ваш контактный email. Если письма нет в папке "Входящие", проверьте, пожалуйста, разделы "Спам" и "Нежелательная почта". Простите, что долго отвечали в поддержке. Мы понимаем, что так быть не должно, и уже работаем над этим.
Veter99
2023-09-22T16:28:10+03:00
Благодаря данному порталу можно как-то достучаться до Банка, после размещения отзыва, справка наконец-то пришла, спасибо! Вот бы было бы круто еще такой же народный рейтинг по маркетплейсам сделать, чтобы вернуть с озона свои 7000руб!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка