Никакой поддержки нет, только негативный осадок

Весной этого года создала аккаунт озон для переводов через Золотую Корону. Моей радости не было предела, так как можно было открыть аккаунт без оффлайн договоров. Все переводы шли шикарно. Но мне понадобилась помощь поддержки и тут начинается самое интересное !

Я потеряла свою симкарту, в связи с чем и доступ к многим аккаунтам. Но и Тинькофф и Сбербанк решили проблему бувально за 3-5 МИНУТ! Без код пароля я не могу зайти в свой аккаунт озон банка. Объясняю ситуацию. Мне присылают ссылку https://finance.ozon.ru/recovery которая благополучно перебрасывает меня НА ГЛАНУЮ СТРАНИЦУ. К тому же каждй ответнужно ждать 2-3 часа. Думаю, ладно, может телефон лагает, захожу через другой телефон, ноутбук и все так же. Объясняю опять и мне предлагают перепривязать интернет банк , мол зайти в аккаунт и сделать переприязку.. Как я должна это сделать ЕСЛИ Я НЕ МОГУ ЗАЙТИ ! МОЙ АККАУНТ ДЛЯ ПОКУПОК НЕ ПРИВЯЗАН К ИНТЕРНЕТ БАНКУ. Создаю новый аккаунт к моему новому номеру и сразу же связываюсь с поддержкой . Мол хочу привзять паспортные данные для увеличения лимита, возможно ли это если данные привязаны к старому аккаунту. Теперь мне отвечат Дарья. Опять присылают ссылку на главную страницу, опять я объясню, что там нет страницы восстановления. Она мне пишет инструкцию куда нужно нажимать на странице восстановления. Я ОПЯТЬ ГОВОРЮ СТРАНИЦЫ ВОССТАНОВЛЕНИЯ НЕТ МЕНЯ ПЕРЕБРАСЫВАЕТ НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ. Просто верните мне аккаунт по паспортным данным или отвяжите их от аккаунта.Тогда мне предлагают сделать переприязку. Я думаю - ура! и тут условия - дата открытия - я чищу всю почту и сообщения, на кой черт мне информация о дате открытия, когда восстановление делают по паспортам и только тут нудна эта ифнформация. Суммы и даты 2 последних операций ( ВНИМАНИЕ) ОНА РЕКОМЕНДУЕТ ПОСМОТРЕТЬ ЭТУ ИНФУ В ИНТЕРНЕТ БАНКЕ ! КАРЛ ! Или я пишу в поддержку в интернет-банке чтобы мне восстановили озон аккаунт? Может тогда я писала бы в поддержку для основного озона? Потом я пишу на почту озон, полностью и подробно объясняя , что у меня нет доступа к симкарте и мне нужно восстановить доступ - угадайте что? Та самая ссылка которая перебрасывает на главную страницу) p.s Дарья все никак не может мне ответить.