Заблокировали счёт и не отдают деньги

 Зарегистрировался на площадке Озон и решил завести онлайн карту Озон банка, о чем очень пожалел, надо было почитать отзывы! Сначала все было хорошо, на счет Озон банка квартиранты мне оплачивали проживание, я делал свои переводы, деньги доходили. И вот 15 сентября 2023г. я не смог сделать перевод, хотя на моем счете было 28800руб., оказалось банк ночью в 2.00 заблокировал мой счет в связи с подозрениями легитимности операций, при этом не было всплывающего пуш уведомления в приложении, об этом я узнал зайдя в чат приложения. Написав в чат и позвонив на горячую линию я столкнулся с почти полным игнором, в чате мне не отвечали полдня, в поддержке по тел. не вникают в проблему, а советуют ждать ответа в чате. Переписка заняла неделю! На каждое мое сообщение отвечали больше суток, иногда 3 дня! Кое как добившись от одного специалиста информации что им надо предоставить в качестве доказательства что я не мошенник, я выслал им скриншоты броней с Авито , где указаны даты, суммы и телефоны переводивших мне за жилье деньги. В итоге меня перевели на другого специалиста , ей подавай справки из банков квартирантов об операциях. Как я их получу , запросили с меня около 7 подтверждений! Некоторые люди выслали мне скриншоты квитанций своих банков, другие нет, я их не могу заставить это сделать. Почему я должен доказывать свою финансовую невиновность, у нас что презумпция виновности клиентов Озон банка?! Сегодня 8 дней безуспешной переписки с этим банком и никакого результата, направил электронную жалобу на них в ЦБ РФ. Деньги не возвращают на другую карту , счет не разблокируют, деньги для меня немалые 28800руб. Пользовался разными картами разных банков, но такого наплевательского отношения не встречал! Достучаться до ответственных лиц вообще невозможно, зачем привлекаете деньги людей и пользуетесь ими если не можете обеспечить достойную поддержку и быстрое решение таких ситуаций? Может это способ обогащения такой?