Наплевательское отношение к своим клиентам!

22.09.2023 12:41
149
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже неделю жду выписку по счету, которая мне срочно нужна!!! Дозвониться до оператора можно только через раз, да и смысла не бывает, на все вопросы отвечают не знаем. Со всех банков моментально за минуты собрала все выписки. А озон банк за неделю это сделать не может! Пожалела, что открыла счёт в озон!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-03T23:51:46+03:00
Автор, уточните, Вы получили необходимую выписку по счету?
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-22T14:32:25+03:00
Здравствуйте! Пока что сделать такую выписку самостоятельно в личном кабинете не получится. Понимаем, что это неудобно, и планируем добавить такую возможность в приложении. Мы отправили выписку 22 сентября на ваш контактный email. Если письма нет в папке "Входящие" проверьте, пожалуйста, разделы "Спам" и "Нежелательная почта". Если письма нет ни в одной из папок, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения. Простите, что мы долго готовили для вас документ. Учтем ситуацию из отзыва и постараемся в будущем решать вопросы клиентов как можно быстрее.
user-669515270458
2023-10-11T12:55:00+03:00
Здравствуйте! Очень благодарна вам за то, что вы сразу её отправили! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка