Неверное начисление кешбэка
И пошел закупаться в «Спортмастер», ведь ранее, оплачивая товары в этом же магазине (по тому же адресу) картой «Тинькофф» банка я всегда получал категорию товара «Спорттовары».
Но «Ozon» банк решил иначе и указал категорию «Одежда и обувь» и, соответственно, лишить меня повышенного кешбэка.
«Окей» – подумал я, возможно что-то изменилось.
Однако, спустя несколько дней в «Спортмастер» пошел мой друг, который оплачивал покупки картой «Тинькофф» банка: у него корректно была указана категория, а именно – «Спорттовары».
Возможно ли использование разных банков эквайеров, а соответственно разных MCC кодов в торговой сети «Спортмастер» по всей стране – определенно возможно.
Возможно ли такое в одном и том же магазине, где всего 3 или 4 кассы – не думаю.
После чего я решил написать в службу поддержки «Ozon» банка с просьбой пересчитать мне кешбэк.
< p>В результате переписки мной была запрошена информация по используемому MCC коду в месте совершения покупки у поддержки магазина «Спортмастер». Ответом я получил только один MCC код – 5655, что не совпадало с MCC кодом 5651, указанном в «Ozon» банке. Данная информация была предоставлена поддержке банка, но это тоже не помогло. Кешбэк мне не пересчитали, ссылаясь на то, что «Спортмастер» передал банку код 5651, но как мы уже знаем из ответа поддержки магазина, у него только один код – 5655.К сожалению, двухдневная переписка с банком ничего не дала, поэтому мной было решено вынести эту проблему в публичную плоскость, дабы предостеречь потенциальных клиентов банка от пользования его продуктами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...