Очень плохая работа контактного центра

25.09.2023 11:48
515
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Забыла пароль для входа в ЛК и зависли деньги на карте, не могу совершить покупку по карте даже на сайте самого Озон. просит пароль при оплате этой картой. пытаюсь дозвониться, дописаться в поддержку Озон Банка уже 3 день. на линии постоянно занято. вишу на трубке больше, чем по 10 мин! безобразие. чат поддержки ссылается на ЛК, в который попасть не могу и так, а на письмо ответили, что звоните в контактный центр. Озон Банк так работать нельзя, оставляете клиента без возможности контакта, зависли деньги. Не рекомендую связываться с банком.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-27T14:38:07+03:00
Здравствуйте. Пожалуйста, заполните анкету на восстановление доступа в личный кабинет, мы подробно рассказали как это сделать по ссылке: https://ozon.ru/t/LyNyKn5 После проверки анкеты, если всё заполнено корректно, мы направим вам ссылку для восстановления пароля. Извините, что мы не смогли оперативно решить ваш вопрос и долго отвечали в поддержке. Не считаем это нормой, и активно работаем, чтобы стать лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка