Чат банка просто не работает
Доброго времени суток! Уже на протяжении 4 дней пытаюсь актуализировать паспортные данные в озон-банке. Все мои попытки связаться хоть с кем-нибудь в чате банка тщетны. Просто никто не отвечает! Паспортные данные обновить невозможно, мои денежные средства заблокированы на счете в озон-банке.
Несколько раз писал на почту и получал стандартную отписку по типу: обратитесь в чат. Но как можно в него обратиться, если он не работает?!
Также звонил на горячую линию: там сказали, что меня не могут идентифицировать, так как я звоню не с того номера, который стоит в карточке клиента. Но за день до звонка я обновил номер телефона на действующий и звонил как раз с актуального телефона, который указанв ozon id. Сотрудник Никита с горячей линии отказал обслуживании и несколько раз повторил одно и то же: обратитесь в чат.
Как можно обратиться в чат, в котором мне просто никто не отвечает уже четвертые сутки? Такое неуважение со стороны банка просто непозволительно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...