Не переводят мне мои же деньги

26.09.2023 13:44
184
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Мне сделали перевод на расчетный счет, в техподдержке сказали, что в течение суток деньги поступят. Выслала им квитанцию о переводе. Теперь только и слышу - мы передали информацию в профильный отдел. По телефону ответил оператор, который в итоге просто сделал вид, что не слышит меня и сказал - перезвоните. Ужас, а не обслуживание. Лучше бы я сначала почитала отзывы, прежде чем связваться с этим баноком. Теперь даже свои деньги получить не могу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T12:27:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа от банка. 05.12.2023 15:59 Учитывая ответ банка, оценку по отзыву засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-10T16:48:18+03:00
Здравствуйте. Деньги поступают за 1 рабочий день, если пополнить карту банковским переводом по реквизитам счета. Если деньги не пришли за этот срок, возможно, что в реквизитах была допущена ошибка. Проверили ваш чек по операции и выяснили, что в поле "Получатель" были указаны неправильные данные. Из-за этого перевод не поступил вовремя. 27 сентября мы зачислили деньги на ваш счёт. Простите, что долго отвечали на горячей линии и не назвали в поддержки сроки проверки. Работаем над качеством и скоростью ответов, чтобы сделать наш сервис лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка