Не проходила оплата на карту Тройка

27.09.2023 15:08
1161
4
Оценка
2
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
поскольку ЮП от Почта банка больше не работает за границей, то подумала о закрытии всего в этом банке. надо было спасти 256 рублей и Тройку тоже пополнить, что я и решила сделать как всегда удаленно.... ошибка.... (На тройке нет денег, в автобусе проезд приходится оплатить Миром.... )...  хорошо, позанималась делами, закрыла карту другого банка, еще раз пытаюсь пополнить тройку. Ошибка, номер другой. на третий раз я уже позвонила в поддержку... Там как все нормальные программисты посоветовали обновиться и перезагрузиться.... (раньше помогало). Теперь нет. Тройку я пополнила с другой карты, так что проблема не в банке, принимающем деньги на Тройку.  опять наделала скринов и писала в чат... нулево... прошел день. и снова не проходит оплата на Тройку, а точнее - вывод несчастных 256 рублей с моего счета...и снова чат с поддержкой, опять предлагают описать все с начала в 10 раз......  я тут почти "войну и мир" написала, из-за небольшой суммы.... но показательно. свои 400 рублей ежемесячно банк не забывал списывать, когда я не очень активно пользовалась картой ЮП....  Времени на безрезультатный чат с банком я потратила гораздо больше. 
Почта Банк
Почта Банк
2023-10-04T17:05:04+03:00
Уважаемая AliyaAlieva! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Проверили Чат: сотрудники старались помочь Вам, порекомендовали обновить приложение и попробовать повторить оплату, затем зарегистрировали по данной ситуации запрос в техническую поддержку Банка. В настоящее время проблема, связанная с пополнением карты "Тройка", устранена. Также видим, что Вы успешно пополнили карту 27.09.2023 г. Нам очень жаль, что Вы приняли решение о закрытии счетов в Банке. Хотим сообщить, что мы следим за ситуацией и работаем над тем, чтобы ограничения по картам UnionPay International АО "Почта Банка" были устранены как можно скорее. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. В случае, если Ваш вопрос можно считать решенным, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
AliyaAlieva
2023-11-01T19:06:57+03:00
Администратор НР, проблема решена. просто сильно не вовремя.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Помогли с маркетинговыми предложениями

Оценка 4

Вчера хотел на маркетплейсе сделать покупки, захожу в почта-банк - а там ничего не работает и уведомление "Уважаемый клиент, Мы обновляемся чтобы стать лучше". Упустил нужную... Читать полностью

04.07.2025

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Об условиях и комиссиях узнаёшь случайно

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка год. Что хорошего: были акции 10% кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы, потом 5%. Накопительный счёт на ежедневный остаток с хорошим процентом (при... Читать полностью

02.10.2024

Звонки от Почта Банка

Оценка 4

Почта Банк осуществляет Спам-звонки на мой номер, по несколько номеров в день. Иногда прям с раннего утра. Каждый раз с разных номеров, но каждый из них бьётся по поиску - это... Читать полностью

31.08.2024

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Почта Банк, помощь по телефону ГЛ.

Оценка 5

31.08.2024, где-то в 20.40 мск, через возможность на сайте в своем ЛК Почта Банка позвонить на ГЛ по интернету связался с оператором по имени Маргарита. Вопрос установки мобильного... Читать полностью

31.07.2024