Проблемы с открытием кредитной карты

Отвратительное, наплевательское отношение к клиентам.

Безграмотные и неквалифицированные сотрудники в логистическом отделе и контактном центре. Никто ничего не знает, ни за что не отвечает, ничего объяснить не могут. Приходиться по 10 раз звонить или писать в чат и никаких извинений. Ни в коем случае не отрывайте там карту. 10 дней не могли понять, что же случилось. Потом поняли, что выдали не ту карту.

В качестве извинения предложили НИЧЕГО, ни бонусов, ни бесплатного обслуживания.

Никакой лояльности клиентам.

Теперь по сути:

Я повелся на акцию, закажите карту банка и получите приветственные баллы «РЖД бонус».

Я выбрал - Кредитная карта «С кешбэком» – 6000 баллов.

16.09.2023г. прошел по ссылке, заполнил короткую анкету. 

18.09.2023г. приехал сотрудник, передал карту (неименную), подписал все документы, сфотографировал и уехал. Сказал «ждите смс-для активации». 

Я прождал 1 день, смс не было. Вместо этого, вечером 19.09.2023 мне в личные сообщения в мессенджере, пришло сообщение от курьера с просьбой скинуть ему фото моей карты для утончения деталей, потому что при оформлении возникли некие проблемы. Фото я отправил, курьер пропал.

На следующий день я написал в чат-техподдержки, уточнил почему мне приходит смс для активации по моей новой карте? Мне ответили, что все хорошо, а смс придет в течении 3-х дней.

Прошло 3 дня. Ни смс, ни звонков из банка. Я начал писал, в чат и звонить на горячую линию, где мне говорили, что все хорошо нужно подождать. Я настаивал, просил, требовал проверить. В итоге они зарегистрировали мое сообщение и приняли его в работу. Прошло еще несколько дней.

Сегодня 28.09.2023г. и 10 дней как я не могу воспользоваться выданной мне кредитной картой, так ее никто не может активировать. Примерно в обед поступает звонок от курьерской службы и мне предлагают назначить встречу для получения кредитной карты. Вы можете представить мою степень удивления. На мой резонный вопрос о какой карте идет речь, ведь мне ее уже выдали девушка ответила, что оказывается мне выдали дословно «не ту карту, курьер перепутал». Нужно получать новую и переподписать все документы. Банк, конечно, молодец, что разобрался, плохо что мне об этом не сообщил. Теперь нужно снова организовать встречу, девушка сказала, что все курьеры заняты и следящая встреча будет возможна только 02/10/2023, это через 16 дней после подачи документов.

О какой спрашивается оперативности идет речь?

Теперь напоминаю Вам, что данную карту я открыл по ссылке от РЖД, чтобы получить бонусы. Внимание вопрос, будет ли учтена полученная мной вторая карта, вместо первой выданной мне некорректно? Выплатит ли мне РЖД свои бонусы? Прошу Вас уважаемые сотрудники банка УРАЛСИБ взять это вод свой особый контроль.

Спасибо.

С уважением, Иван.