Блокировка счета по 115-Фз и нарушение законодательства РФ банком
Здравствуйте!
Прошу дать ответ представителю Озон банка по вопросу о сложившейся ситуации по разблокировке моего счета по 115-ФЗ.
Документы по запросу банка мною были предоставлены 18.09.2023. Ответа по предоставленным данным до сих пор не поступило (на 28.09.2023).
Согласно п. 13.4 ст.7 Закона № 115-ФЗ, банк обязан сообщить клиенту о результатах рассмотрения не позднее 7 рабочих дней со дня представления документов. На данный Озон банк нарушает законодательство РФ.
Прошу пояснить по какой причине банк до сих пор не предоставил ответ, а счет не разблокирован. Также хочу отметить, то что в чате банка на протяжении нескольких дней мне никто не отвечает, а на горячей линии ответить не смогли, сославшись на чат банка, в котором, как ранее упоминалось мною, полное игнорирование клиента банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...